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2015年江西省快递服务质量得到大幅提升

发布日期:2021-07-10 01:05

本文摘要:江西省邮政管理局委托第三方专业调查机构对全省租车服务公众满意度和配送安全性和服务质量进行调查监测,调查报告最近完成并通过审查。调查结果显示,2015年省租车服务质量大幅提高,客户满意度持续提高。本次调查于今年7月至8月进行,积极监测全省11个设立区市的11家品牌租车企业,调查区域和对象垄断面积为全省地区和主要租车品牌,调查采用鉴相赠与测试和采访用户形式,积极监测租车企业的法院、收货、送货、售后服务等环节,重复使用有效的试卷样本2279个,测量租车垄断700个。

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江西省邮政管理局委托第三方专业调查机构对全省租车服务公众满意度和配送安全性和服务质量进行调查监测,调查报告最近完成并通过审查。调查结果显示,2015年省租车服务质量大幅提高,客户满意度持续提高。本次调查于今年7月至8月进行,积极监测全省11个设立区市的11家品牌租车企业,调查区域和对象垄断面积为全省地区和主要租车品牌,调查采用鉴相赠与测试和采访用户形式,积极监测租车企业的法院、收货、送货、售后服务等环节,重复使用有效的试卷样本2279个,测量租车垄断700个。调查结果显示,全省汽车租赁服务质量总体监测得分为80.22分,比上年度上升8.86%的公共满意度得分为80.34分,比上年上升1.74分,行业发展呈质量上升态势。

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江西省邮政管理局应对此次调查中发现的问题,积极开展专业监督,加强企业服务质量管理,共同提高行业服务质量,提高省快递业健康可持续发展。


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